Нейросеть в АрхивиЯ обрабатывает большинство фото за 30–60 секунд. Но если снимок сильно повреждён — разорван, склеен, утрачена часть лица — за дело берётся живой мастер, и это уже не автоматика. Разберём, из каких шагов складывается такая доработка и что реально влияет на срок.

Когда фото уходит мастеру

Два сценария. Первый — вы уже получили автоматический результат, но он не устроил или снимок оказался слишком сложным: тогда из раздела «Мои работы» жмёте «Отправить мастеру» у нужной обработки. Второй — сразу понятно, что случай непростой (сильно повреждённое, разорванное на части, групповое фото с мелкими лицами): загружаете исходник прямо в разделе «Мастер» — «Новая заявка (своё фото)», без предварительной автообработки.

Из каких этапов состоит доработка

Заявка проходит через понятные статусы — их видно в личном кабинете в разделе «Мастер».

Заявка создана

Как только вы отправили фото — заявка получает статус «Новая». Мастер видит её в очереди вместе с описанием задачи (если вы его оставили).

Мастер берёт в работу

Статус меняется на «Ждёт мастера» → «В работе». На этом этапе может понадобиться уточнение: если мастеру нужны детали (какой цвет формы, кого убрать с кадра, что делать со спорным местом), заявка переходит в статус «Ждёт вашего ответа» — тогда лучше отвечать быстрее, чтобы не тормозить свою же заявку в очереди.

Результат готов

Когда мастер закончил, статус — «Закрыта», а результат приходит в тот же диалог. Скачать его можно оттуда же, в высоком разрешении.

Сколько это обычно занимает

Фиксированного публичного срока сервис не называет: скорость зависит от сложности работы и загруженности мастера в моменте — так же, как и стоимость обсуждается индивидуально, а не по прайсу. Если дата важна (подарок к празднику, дедлайн у гравёра) — напишите это прямо в заявке: мастер увидит контекст сразу, а не после первого уточняющего вопроса.

Как получить результат быстрее

  • Опишите задачу сразу, а не после того, как мастер спросит. Если знаете, что нужно убрать человека с кадра или подобрать конкретный оттенок формы — напишите в первом сообщении.
  • Отвечайте на уточнения быстро. Заявка «висит» в статусе «Ждёт вашего ответа» до тех пор, пока вы не ответите — это время идёт не мастеру, а вам.
  • Загружайте лучший исходник. Чем крупнее и резче фото на входе, тем меньше мастеру нужно домысливать и переспрашивать.

Попробовать автоматическую обработку можно бесплатно за полминуты — зарегистрируйтесь и загрузите первое фото. Если случай окажется сложным, оттуда же можно передать его мастеру.

Частые вопросы

Ручная доработка платная?

Да, стоимость обсуждается индивидуально в диалоге с мастером — зависит от сложности работы. Автоматическая обработка нейросетью тарифицируется отдельно, монетами.

Можно ли узнать точный срок до того, как отправить фото?

Мастер оценивает срок и стоимость после того, как увидит фото и задачу — напишите это прямо в заявке, и первый ответ мастера обычно уже содержит ориентир.

Что если ответ мастера не пришёл долго?

Проверьте статус заявки в разделе «Мастер» личного кабинета — если она осталась в статусе «Новая» дольше, чем ожидалось, напишите в поддержку через личный кабинет.